Sık Sorulan Sorular

S1: Geçersiz kullanıcı adı / Yanlış şifre / Şifre unutuldu

1. Lütfen kullanıcı adı ve şifreyi doğrulayın.
2. Şifrenizi unuttuysanız cihazı sıfırlayın ve uygulamaya yeniden giriş yapın.

S2: Hesap kilitlendi

1. Hesap, birden fazla hatalı giriş denemesi nedeniyle kilitlendi. Kilit süresinin dolmasını bekleyin veya kilidi açmak için cihazı yeniden başlatın.
2. Şifrenin doğru olduğunu onaylayın veya yeniden girin.
3. Şifrenizi unuttuysanız cihazı sıfırlayın ve uygulamaya yeniden giriş yapın.

S3: Cihaz bağlantısı başarısız / Oturum açma zaman aşımına uğradı

1. Cihazın ağa bağlı olduğundan emin olun.
2. Port ve IP'nin doğru olduğunu kontrol edin. Varsayılan IP/domain portu 25001'dir.
3. Port, internet sağlayıcısı tarafından engellendiyse veya aynı LAN'daki başka bir cihaz tarafından kullanılıyorsa farklı bir cihaz portu kullanın.
4. Ağ sorunları yaşıyorsanız farklı bir ağ veya internet sağlayıcısı deneyin.

S4: Maksimum kullanıcı bağlantı sayısı aşıldı

1. Bu mesaj, mevcut cihazın maksimum kullanıcı sınırına ulaştığını gösterir. Bu cihazı uygulamaya eklemek istiyorsanız bu cihaza bağlı kullanıcı sayısını azaltın.

S5: Kaynaklar tükendi. Sistem şu anda meşgul

1. Lütfen cihazı yeniden başlatın veya cihaza bağlı kullanıcı sayısını azaltın.

S6: Alarm bildirimi alınamıyor

1. Cihaz alarm bildirimi push'unu desteklemiyorsa cep telefonunuz alarm bildirimi alamaz.
2. Cihazın ağa düzgün bağlı olduğundan ve canlı görüntünün kullanılabilir olduğundan emin olun.
3. Cihazın veya kanalın alarm bildirimlerine abone olduğunu doğrulayın.
4. Yukarıdakilerin tümü doğruysa cihaz port eşlemesinin doğru olduğunu kontrol edin. Aksi takdirde eşleme için HTTP portunu değiştirebilirsiniz.

S7: Alarm bildirimlerine abone olunamıyor

1. Bu cihaz alarm bildirimi aboneliğini desteklemiyor.
2. Cihazın ağa düzgün bağlı olduğundan ve canlı görüntünün kullanılabilir olduğundan emin olun.
3. Port çakışmalarını veya işgalini önlemek için cihazın HTTP portunu değiştirin ve yeniden eşleyin. Aksi takdirde alarm bildirimi aboneliğini desteklemeyen uygunsuz bir cihaz bağlanabilir.

S8: Cihaz Wi-Fi üzerinden uygulamaya bağlanabiliyor ancak mobil veri üzerinden bağlanamıyor

1. Cihaz Wi-Fi ağında düzgün çalışıyorsa yapılandırma doğrudur. Mobil veri kullanabilmek için şunları yapmanız gerekir:
2. Cihaza sabit bir internet IP adresi ekleyin.
3. Cihazı internet IP'sine sahip bir yönlendiriciye bağlayın ve HTTP portunu eşleyin.
4. Cihazı internet ağına bağlayın. Cihaz InstaOn'u destekliyorsa ve InstaOn aracılığıyla kaydedilebiliyorsa cihazı InstaOn üzerinden ekleyebilirsiniz.

S9: Video ve anlık görüntü oynatma başarısız

1. Cihaz için kayıt/anlık görüntü planını etkinleştirin.
2. Görüntü oynatma için anlık görüntüler için hareket algılama modunu veya zamanlama modunu ayarlamanız gerekir.
3. Sorun devam ederse cihazın depolama bileşeninin gevşeyip gevşemediğini veya diskin hasar görüp görmediğini kontrol edin.

S10: Canlı görüntüde gecikme var

1. Ana akıştan alt akışa geçin.
2. Ağ bant genişliği yetersiz. Daha iyi bir ağ kullanmanızı öneririz.
3. Cep telefonunun kod çözme kapasitesi sınırlı. Canlı videoyu tek bir pencerede oynatabilir veya çözünürlüğü HD'den SD'ye veya otomatik olarak ayarlayabilirsiniz.

S11: Wi-Fi yapılandırması başarısız

1. Ağ yapılandırması sırasında telefonun Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun ve Wi-Fi şifresini kontrol edin.
2. 5G frekanslı çift bantlı yönlendirici kullanmayın.
3. Ağ yapılandırması sırasında telefonunuzu cihazın yakınında tutun (maksimum mesafe: 30 cm).
4. Cihaz için zaten bir ağ yapılandırdıysanız başka bir ağ yapılandırmadan önce cihazı sıfırlamanız gerekir.
5. Sorun devam ederse cihazı sıfırlayın.

S12: Cihaz başlatma başarısız

1. Cihazın ağa bağlı olduğundan emin olun.
2. Telefonun ve cihazın aynı LAN'da olduğundan emin olun; Wi-Fi veya kablolu bağlantı ile.
3. Sorun devam ederse cihazı sıfırlayın.

S13: Cihaz IP'si izin listesinde veya engelleme listesinde değil

1. Cihaza yönetici kullanıcı olarak giriş yapın.
2. Cihazın izin listesi/engelleme listesi yönetiminde hesabınızı ayarlayın.

S14: İşlem izni yok

1. İşlem izni olmaması, bu cihaz hesabının yönetici tarafından kısıtlandığı anlamına gelir.
2. Cihaza yönetici kullanıcı olarak giriş yapın ve kullanıcı yönetiminde cihaz hesabının izinlerini ayarlayın.