자주 묻는 질문

Q1: 사용자 이름 무효 / 비밀번호 오류 / 비밀번호 분실

1. 사용자 이름과 비밀번호를 확인해 주세요.
2. 비밀번호를 잊으셨다면 기기를 초기화한 후 앱에 다시 로그인하세요.

Q2: 계정 잠금

1. 여러 번 잘못된 입력으로 인해 계정이 잠겼습니다. 잠금 기간이 끝날 때까지 기다리거나 기기를 재시작하여 잠금을 해제하세요.
2. 비밀번호가 올바른지 확인하거나 다시 입력하세요.
3. 비밀번호를 잊으셨다면 기기를 초기화한 후 앱에 다시 로그인하세요.

Q3: 기기 연결 실패 / 로그인 타임아웃

1. 기기가 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
2. 포트와 IP가 올바른지 확인하세요. 기본 IP/도메인 포트는 25001입니다.
3. 포트가 인터넷 사업자에 의해 차단되거나 같은 LAN의 다른 기기에서 사용 중인 경우 다른 기기 포트를 사용하세요.
4. 네트워크 문제가 있는 경우 다른 네트워크 또는 인터넷 사업자를 이용하세요.

Q4: 최대 사용자 연결 수 초과

1. 현재 기기가 최대 사용자 수 제한에 도달했음을 의미합니다. 이 기기를 앱에 추가하려면 이 기기에 연결된 사용자 수를 줄여주세요.

Q5: 리소스 부족. 시스템이 현재 사용 중

1. 기기를 재시작하거나 기기에 연결된 사용자 수를 줄여주세요.

Q6: 알람 알림을 받을 수 없음

1. 기기가 알람 알림 푸시를 지원하지 않으면 휴대폰에서 알람 알림을 받을 수 없습니다.
2. 기기가 네트워크에 정상적으로 연결되어 있고 라이브 뷰가 사용 가능한지 확인하세요.
3. 기기 또는 채널이 알람 알림을 구독했는지 확인하세요.
4. 위의 작업이 모두 정상이라면 기기 포트 매핑이 올바른지 확인하세요. 그렇지 않으면 매핑을 위해 http 포트를 변경할 수 있습니다.

Q7: 알람 알림을 구독할 수 없음

1. 이 기기는 알람 알림 구독을 지원하지 않습니다.
2. 기기가 네트워크에 정상적으로 연결되어 있고 라이브 뷰가 사용 가능한지 확인하세요.
3. 포트 충돌이나 점유를 방지하기 위해 기기 http 포트를 변경한 후 다시 매핑하세요. 그렇지 않으면 알람 알림 구독을 지원하지 않는 잘못된 기기가 연결될 수 있습니다.

Q8: 기기가 Wi-Fi로는 앱에 연결되지만 모바일 데이터로는 연결되지 않음

1. Wi-Fi 네트워크에서 기기를 사용할 수 있다면 설정이 올바른 것입니다. 모바일 데이터로 사용하려면 다음이 필요합니다:
2. 기기에 고정 인터넷 IP를 추가하세요.
3. 인터넷 IP가 있는 라우터에 기기를 연결하고 http 포트를 매핑하세요.
4. 기기를 인터넷 네트워크에 연결하세요. 기기가 InstaOn을 지원하고 InstaOn을 통해 등록할 수 있다면 InstaOn을 통해 기기를 추가할 수 있습니다.

Q9: 동영상 및 스냅샷 재생 실패

1. 기기의 녹화/스냅샷 계획을 활성화하세요.
2. 사진 재생의 경우 스냅샷에 대해 모션 감지 모드 또는 타이밍 모드를 설정해야 합니다.
3. 문제가 계속되면 기기 저장 장치가 느슨하거나 디스크가 손상되었는지 확인하세요.

Q10: 라이브 뷰 지연

1. 메인 스트림을 서브 스트림으로 변경하세요.
2. 네트워크 대역폭이 부족합니다. 더 나은 네트워크 사용을 권장합니다.
3. 휴대폰 디코딩 용량이 제한됩니다. 하나의 창에서 라이브 영상을 재생하거나 화질을 HD에서 SD 또는 자동으로 조정하세요.

Q11: Wi-Fi 구성 실패

1. 네트워크 구성 중에 휴대폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있고 Wi-Fi 비밀번호를 확인하세요.
2. 5G 주파수의 듀얼 밴드 라우터를 사용하지 마세요.
3. 네트워크 구성 중에 휴대폰을 기기 가까이 두세요 (최대 거리 30 cm).
4. 기기에 대해 네트워크를 구성한 경우 기기를 초기화한 후 다른 네트워크를 구성해야 합니다.
5. 문제가 계속되면 기기를 초기화하세요.

Q12: 기기 초기화 실패

1. 기기가 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
2. 휴대폰과 기기가 Wi-Fi 연결 또는 유선 연결로 같은 LAN에 있는지 확인하세요.
3. 문제가 계속되면 기기를 초기화하세요.

Q13: 기기 IP가 허용 목록 또는 차단 목록에 없음

1. 관리자 사용자로 기기에 로그인하세요.
2. 기기의 허용 목록/차단 목록 관리에서 계정을 설정하세요.

Q14: 작동 권한 없음

1. 작동 권한 없음은 이 기기 계정이 관리자에 의해 제한되었음을 의미합니다.
2. 관리자 사용자로 기기에 로그인하여 사용자 관리에서 기기 계정의 권한을 설정하세요.