Gyakran ismételt kérdések

K1: Érvénytelen felhasználónév / Helytelen jelszó / Elfelejtett jelszó

1. Kérjük, erősítse meg a felhasználónevet és a jelszót.
2. Ha elfelejtette a jelszót, állítsa vissza az eszközt, majd jelentkezzen be újra az alkalmazásba.

K2: Fiók zárolva

1. A fiók több hibás beviteli kísérlet miatt zárolva lett. Várja meg a zárolási időszak lejártát, vagy indítsa újra az eszközt a zárolás feloldásához.
2. Ellenőrizze, hogy a jelszó helyes-e, vagy adja meg újra.
3. Ha elfelejtette a jelszót, állítsa vissza az eszközt, majd jelentkezzen be újra az alkalmazásba.

K3: Eszközcsatlakozás sikertelen / Bejelentkezési időtúllépés

1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozva van a hálózathoz.
2. Ellenőrizze, hogy a port és az IP-cím helyes-e. Az alapértelmezett IP/domain port 25001.
3. Ha a portot az internetszolgáltató blokkolta, vagy egy másik eszköz már használja ugyanazon a LAN-on, használjon egy másik eszközportot.
4. Hálózati problémák esetén próbáljon meg más hálózatot vagy internetszolgáltatót használni.

K4: Meghaladta a felhasználói kapcsolatok maximális számát

1. Ez az üzenet azt jelzi, hogy a jelenlegi eszköz elérte a maximális felhasználói korlátot. Ha ezt az eszközt hozzá szeretné adni az alkalmazáshoz, csökkentse az ehhez az eszközhöz csatlakozó felhasználók számát.

K5: Erőforrások kimerültek. A rendszer jelenleg foglalt

1. Indítsa újra az eszközt, vagy csökkentse az eszközhöz csatlakozó felhasználók számát.

K6: Nem lehet alarm értesítést fogadni

1. Ha az eszköz nem támogatja az alarm push értesítéseket, a mobiltelefon nem tudja fogadni azokat.
2. Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően csatlakozik a hálózathoz, és elérhető az élő nézet.
3. Ellenőrizze, hogy az eszköz vagy a csatorna feliratkozott-e az alarm értesítésekre.
4. Ha a fenti műveletek mindegyike helyes, ellenőrizze, hogy az eszköz portleképezése megfelelő-e. Ellenkező esetben módosíthatja a HTTP-portot a leképezéshez.

K7: Nem lehet feliratkozni alarm értesítésekre

1. Ez az eszköz nem támogatja az alarm értesítésekre való feliratkozást.
2. Győződjön meg arról, hogy az eszköz megfelelően csatlakozik a hálózathoz, és elérhető az élő nézet.
3. Módosítsa az eszköz HTTP-portját, majd végezze el újra a leképezést a portütközések vagy -foglalás elkerülése érdekében. Ellenkező esetben egy nem megfelelő eszköz csatlakozhat, amely nem támogatja az alarm értesítéseket.

K8: Az eszköz Wi-Fi-n keresztül tud csatlakozni az alkalmazáshoz, de mobiladaton keresztül nem

1. Ha az eszköz megfelelően működik Wi-Fi hálózaton, a konfiguráció helyes. Mobiladat használatához szüksége lesz:
2. Fix internetes IP-cím hozzáadása az eszközhöz.
3. Az eszköz csatlakoztatása egy internetes IP-vel rendelkező routerhez és a HTTP-port leképezése.
4. Az eszköz csatlakoztatása az internetes hálózathoz. Ha az eszköz támogatja az InstaOn-t, és regisztrálható az InstaOn-on keresztül, hozzáadhatja az eszközt az InstaOn-on keresztül.

K9: A videók és pillanatfelvételek lejátszása sikertelen

1. Aktiválja az eszköz felvételi/pillanatfelvétel tervét.
2. A képek lejátszásához be kell állítani a mozgásérzékelési módot vagy az időzítési módot a pillanatfelvételekhez.
3. Ha a probléma fennáll, ellenőrizze, hogy az eszköz tárolási alkatrésze meglazult-e, vagy a lemez megsérült-e.

K10: Élő nézet késése

1. Váltson a főfolyamról az alfolyamra.
2. A hálózati sávszélesség nem elegendő. Javasoljuk jobb hálózat használatát.
3. A mobiltelefon dekódolási kapacitása korlátozott. Az élő videót egy ablakban játszhatja le, vagy a felbontást HD-ről SD-re vagy automatikusra állíthatja.

K11: Wi-Fi konfiguráció sikertelen

1. Győződjön meg arról, hogy a telefon csatlakozva van a Wi-Fi hálózathoz, és ellenőrizze a Wi-Fi jelszót a hálózati konfiguráció során.
2. Ne használjon 5G frekvenciájú kétsávos routert.
3. A hálózati konfiguráció során tartsa a telefont az eszköz közelében (maximális távolság: 30 cm).
4. Ha már konfigurált hálózatot az eszközhöz, az eszközt vissza kell állítania, mielőtt másik hálózatot konfigurálna.
5. Ha a probléma fennáll, állítsa vissza az eszközt.

K12: Eszközinicializálás sikertelen

1. Győződjön meg arról, hogy az eszköz csatlakozva van a hálózathoz.
2. Győződjön meg arról, hogy a telefon és az eszköz ugyanazon a LAN-on van Wi-Fi vagy kábeles kapcsolaton keresztül.
3. Ha a probléma fennáll, állítsa vissza az eszközt.

K13: Az eszköz IP-je nincs az engedélyezési listán vagy a blokkolási listán

1. Jelentkezzen be az eszközre rendszergazdai felhasználóként.
2. Konfigurálja fiókját az eszköz engedélyezési lista/blokkolási lista kezelésében.

K14: Nincs működési engedély

1. A működési engedély hiánya azt jelenti, hogy ezt az eszközfiókot a rendszergazda korlátozta.
2. Jelentkezzen be az eszközre rendszergazdai felhasználóként, és állítsa be az eszközfiók engedélyeit a felhasználókezelésben.