שאלות נפוצות

ש1: שם משתמש לא חוקי / סיסמה שגויה / שכחת סיסמה

1. אנא אשר את שם המשתמש והסיסמה.
2. אם שכחת את הסיסמה, אפס את המכשיר ולאחר מכן היכנס מחדש לאפליקציה.

ש2: חשבון נעול

1. החשבון ננעל עקב ניסיונות הזנה שגויים מרובים. המתן לסיום תקופת הנעילה או הפעל מחדש את המכשיר כדי לבטל את הנעילה.
2. ודא שהסיסמה נכונה או הכנס אותה מחדש.
3. אם שכחת את הסיסמה, אפס את המכשיר ולאחר מכן היכנס מחדש לאפליקציה.

ש3: חיבור המכשיר נכשל / פג תוקף ההתחברות

1. ודא שהמכשיר מחובר לרשת.
2. בדוק שהיציאה וה-IP נכונים. יציאת ה-IP/דומיין ברירת המחדל היא 25001.
3. אם היציאה חסומה על ידי ספק האינטרנט או בשימוש מכשיר אחר באותה רשת LAN, השתמש ביציאת מכשיר אחרת.
4. אם יש בעיות רשת, נסה להשתמש ברשת אחרת או בספק אינטרנט אחר.

ש4: חריגה ממספר החיבורים המרבי של משתמשים

1. הודעה זו מציינת שהמכשיר הנוכחי הגיע למגבלת המשתמשים המרבית. אם ברצונך להוסיף את המכשיר הזה לאפליקציה, הפחת את מספר המשתמשים המחוברים למכשיר זה.

ש5: המשאבים אזלו. המערכת עסוקה כרגע

1. אנא הפעל מחדש את המכשיר או הפחת את מספר המשתמשים המחוברים למכשיר.

ש6: לא ניתן לקבל התראת אזעקה

1. אם המכשיר אינו תומך בהתראות דחיפה של אזעקות, הטלפון הנייד שלך לא יוכל לקבל התראות אזעקה.
2. ודא שהמכשיר מחובר כראוי לרשת ושהצפייה החיה זמינה.
3. ודא שהמכשיר או הערוץ נרשם להתראות אזעקה.
4. אם כל הפעולות לעיל תקינות, ודא שמיפוי היציאות של המכשיר נכון. אחרת, תוכל לשנות את יציאת HTTP למיפוי.

ש7: לא ניתן להירשם להתראות אזעקה

1. מכשיר זה אינו תומך ברישום להתראות אזעקה.
2. ודא שהמכשיר מחובר כראוי לרשת ושהצפייה החיה זמינה.
3. שנה את יציאת ה-HTTP של המכשיר וחזור על המיפוי כדי למנוע קונפליקטים או תפיסה של יציאות. אחרת עלול להתחבר מכשיר לא מתאים שאינו תומך בהתראות אזעקה.

ש8: המכשיר מתחבר לאפליקציה דרך Wi-Fi אך לא דרך נתונים סלולריים

1. אם המכשיר פועל כראוי ברשת Wi-Fi, התצורה נכונה. לשימוש בנתונים סלולריים, עליך:
2. להוסיף כתובת IP אינטרנטית קבועה למכשיר.
3. לחבר את המכשיר לנתב עם כתובת IP אינטרנטית ולמפות את יציאת HTTP.
4. לחבר את המכשיר לרשת אינטרנט. אם המכשיר תומך ב-InstaOn וניתן לרשום אותו דרך InstaOn, תוכל להוסיף את המכשיר דרך InstaOn.

ש9: הפעלת סרטוני וידאו וצילומי מסך נכשלה

1. הפעל את תוכנית ההקלטה/צילומי המסך למכשיר.
2. להפעלת תמונות, עליך להגדיר מצב זיהוי תנועה או מצב תזמון לצילומי המסך.
3. אם הבעיה נמשכת, בדוק אם רכיב האחסון של המכשיר רפוי או אם הדיסק פגום.

ש10: עיכוב בצפייה חיה

1. עבור מהזרם הראשי לזרם המשני.
2. רוחב פס הרשת אינו מספיק. אנו ממליצים להשתמש ברשת טובה יותר.
3. יכולת הפענוח של הטלפון הנייד מוגבלת. תוכל להפעיל וידאו חי בחלון אחד או לכוונן את הרזולוציה מ-HD ל-SD או אוטומטי.

ש11: תצורת Wi-Fi נכשלה

1. ודא שהטלפון מחובר לרשת ה-Wi-Fi ובדוק את סיסמת ה-Wi-Fi במהלך תצורת הרשת.
2. אל תשתמש בנתב דו-פס עם תדר 5G.
3. שמור את הטלפון קרוב למכשיר במהלך תצורת הרשת (מרחק מרבי: 30 ס"מ).
4. אם כבר הגדרת רשת למכשיר, עליך לאפס את המכשיר לפני הגדרת רשת אחרת.
5. אם הבעיה נמשכת, אפס את המכשיר.

ש12: אתחול המכשיר נכשל

1. ודא שהמכשיר מחובר לרשת.
2. ודא שהטלפון והמכשיר נמצאים באותה רשת LAN דרך Wi-Fi או חיבור קווי.
3. אם הבעיה נמשכת, אפס את המכשיר.

ש13: כתובת ה-IP של המכשיר אינה ברשימת ההיתרים או ברשימת החסומים

1. היכנס למכשיר כמשתמש מנהל.
2. הגדר את חשבונך בניהול רשימת ההיתרים/החסומים של המכשיר.

ש14: אין הרשאת פעולה

1. אין הרשאת פעולה פירושה שחשבון המכשיר הזה הוגבל על ידי המנהל.
2. היכנס למכשיר כמשתמש מנהל והגדר את הרשאות חשבון המכשיר בניהול המשתמשים.