Ofte stilte spørsmål

SP1: Ugyldig brukernavn / Feil passord / Glemt passord

1. Bekreft brukernavn og passord.
2. Hvis du har glemt passordet, tilbakestill enheten og logg inn i appen igjen.

SP2: Konto låst

1. Kontoen er låst på grunn av flere feilaktige forsøk. Vent til låseperioden er over, eller start enheten på nytt for å låse den opp.
2. Kontroller at passordet er riktig, eller skriv det inn på nytt.
3. Hvis du har glemt passordet, tilbakestill enheten og logg inn i appen igjen.

SP3: Enhetstilkobling mislyktes / Innloggingen ble tidsavbrutt

1. Sørg for at enheten er koblet til nettverket.
2. Kontroller at port og IP er riktige. Standard IP/domeneport er 25001.
3. Hvis porten er blokkert av internettleverandøren eller brukes av en annen enhet på samme LAN, bruk en annen enhetsport.
4. Hvis det er nettverksproblemer, prøv et annet nettverk eller en annen internettleverandør.

SP4: Maksimalt antall brukertilkoblinger overskredet

1. Denne meldingen indikerer at den gjeldende enheten har nådd den maksimale brukergrensen. For å legge til denne enheten i appen, reduser antall brukere som er koblet til denne enheten.

SP5: Ressurser oppbrukt. Systemet er for øyeblikket opptatt

1. Start enheten på nytt eller reduser antall brukere som er koblet til enheten.

SP6: Kan ikke motta alarmvarsel

1. Hvis enheten ikke støtter push-alarmvarsler, kan ikke mobiltelefonen din motta dem.
2. Sørg for at enheten er riktig koblet til nettverket og at direktevisning er tilgjengelig.
3. Kontroller at enheten eller kanalen er abonnert på alarmvarsler.
4. Hvis alt ovenfor er korrekt, kontroller at enhetens porttildeling er riktig. Ellers kan du endre HTTP-porten for tildelingen.

SP7: Kan ikke abonnere på alarmvarsler

1. Denne enheten støtter ikke abonnement på alarmvarsler.
2. Sørg for at enheten er riktig koblet til nettverket og at direktevisning er tilgjengelig.
3. Endre enhetens HTTP-port og kartlegg på nytt for å forhindre portkonflikter eller -belegg. Ellers kan en uegnet enhet som ikke støtter alarmvarsler bli koblet til.

SP8: Enheten kan kobles til appen via Wi-Fi, men ikke via mobildata

1. Hvis enheten fungerer riktig på et Wi-Fi-nettverk, er konfigurasjonen riktig. For å bruke mobildata må du:
2. Legge til en fast internett-IP-adresse til enheten.
3. Koble enheten til en ruter med internett-IP og kartlegge HTTP-porten.
4. Koble enheten til et internettnettverk. Hvis enheten støtter InstaOn og kan registreres via InstaOn, kan du legge til enheten via InstaOn.

SP9: Avspilling av videoer og øyeblikksbilder mislyktes

1. Aktiver opptak-/øyeblikksbildeplanen for enheten.
2. For bildeavspilling må du angi bevegelsesdeteksjonstilstand eller timermodus for øyeblikksbilder.
3. Hvis problemet vedvarer, kontroller om lagringskomponenten i enheten er løs eller om disken er skadet.

SP10: Direktevisning forsinket

1. Bytt fra hovedstrøm til understrøm.
2. Nettverksbåndbredden er utilstrekkelig. Vi anbefaler å bruke et bedre nettverk.
3. Mobiltelefonnens dekodingskapasitet er begrenset. Du kan spille av direktevideo i ett vindu eller justere oppløsningen fra HD til SD eller automatisk.

SP11: Wi-Fi-konfigurasjonen mislyktes

1. Sørg for at telefonen er koblet til Wi-Fi-nettverket og kontroller Wi-Fi-passordet under nettverkskonfigurasjonen.
2. Ikke bruk en dual-band-ruter med 5G-frekvens.
3. Hold telefonen nær enheten under nettverkskonfigurasjonen (maksimal avstand: 30 cm).
4. Hvis du allerede har konfigurert et nettverk for enheten, må du tilbakestille enheten før du konfigurerer et annet nettverk.
5. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill enheten.

SP12: Enhetsinitialisering mislyktes

1. Sørg for at enheten er koblet til nettverket.
2. Sørg for at telefonen og enheten er på samme LAN via Wi-Fi eller kablet tilkobling.
3. Hvis problemet vedvarer, tilbakestill enheten.

SP13: Enhetens IP er ikke på tillatelseslisten eller blokkeringslisten

1. Logg inn på enheten som administratorbruker.
2. Konfigurer kontoen din i enhetens tillatelsesliste/blokkeringsliste-administrasjon.

SP14: Ingen driftstillatelse

1. Ingen driftstillatelse betyr at denne enhetskontoen er blitt begrenset av administratoren.
2. Logg inn på enheten som administratorbruker og angi rettighetene for enhetskontoen i brukeradministrasjonen.