Usein kysytyt kysymykset

K1: Virheellinen käyttäjätunnus / Väärä salasana / Unohtunut salasana

1. Vahvista käyttäjänimi ja salasana.
2. Jos olet unohtanut salasanan, nollaa laite ja kirjaudu sitten uudelleen sovellukseen.

K2: Tili lukittu

1. Tili on lukittu useiden virheellisten syöttöyritysten vuoksi. Odota lukitusajan päättymistä tai käynnistä laite uudelleen lukituksen poistamiseksi.
2. Varmista, että salasana on oikein, tai syötä se uudelleen.
3. Jos olet unohtanut salasanan, nollaa laite ja kirjaudu sitten uudelleen sovellukseen.

K3: Laiteyhteys epäonnistui / Kirjautuminen aikakatkaistiin

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Tarkista, että portti ja IP-osoite ovat oikein. Oletusportti IP/verkkotunnukselle on 25001.
3. Jos internetoperaattori on estänyt portin tai jokin muu laite samassa lähiverkossa käyttää sitä, käytä toista laiteporttia.
4. Jos verkossa on ongelmia, kokeile toista verkkoa tai internetoperaattoria.

K4: Käyttäjäyhteyksien enimmäismäärä ylitetty

1. Tämä viesti tarkoittaa, että nykyinen laite on saavuttanut käyttäjien enimmäismäärän. Jos haluat lisätä tämän laitteen sovellukseen, vähennä laitteeseen yhteydessä olevien käyttäjien määrää.

K5: Resurssit loppuneet. Järjestelmä on tällä hetkellä kuormittunut

1. Käynnistä laite uudelleen tai vähennä laitteeseen yhteydessä olevien käyttäjien määrää.

K6: Hälytysilmoitusta ei voi vastaanottaa

1. Jos laite ei tue hälytysilmoitusten push-lähetystä, matkapuhelimesi ei voi vastaanottaa hälytysilmoituksia.
2. Varmista, että laite on kunnolla yhdistetty verkkoon ja reaaliaikainen näkymä on saatavilla.
3. Varmista, että laite tai kanava on tilannut hälytysilmoitukset.
4. Jos kaikki edellä mainittu on kunnossa, tarkista, että laitteen porttikartoitus on oikein. Muussa tapauksessa voit muuttaa HTTP-porttia kartoitusta varten.

K7: Hälytysilmoituksiin ei voi tilata

1. Tämä laite ei tue hälytysilmoitusten tilaamista.
2. Varmista, että laite on kunnolla yhdistetty verkkoon ja reaaliaikainen näkymä on saatavilla.
3. Vaihda laitteen HTTP-porttia ja kartoita uudelleen porttien ristiriitojen tai varausten välttämiseksi. Muussa tapauksessa voidaan yhdistää sopimaton laite, joka ei tue hälytysilmoituksia.

K8: Laite yhdistyy sovellukseen Wi-Fi:n kautta, mutta ei mobiilidata-yhteydellä

1. Jos laite toimii oikein Wi-Fi-verkossa, kokoonpano on oikein. Mobiiliyhteyden käyttämiseksi tarvitset:
2. Lisää laitteeseen kiinteä internet-IP-osoite.
3. Yhdistä laite reitittimeen, jossa on internet-IP, ja kartoita HTTP-portti.
4. Yhdistä laite internet-verkkoon. Jos laite tukee InstaOn-toimintoa ja voidaan rekisteröidä InstaOn-palvelun kautta, voit lisätä laitteen InstaOn-palvelun kautta.

K9: Videoiden ja kuvakaappausten toisto epäonnistui

1. Ota käyttöön laitteen tallennus-/kuvakaappaussuunnitelma.
2. Kuvan toistoa varten sinun on asetettava liiketunnistustila tai ajastintila kuvakaappauksille.
3. Jos ongelma jatkuu, tarkista, onko laitteen tallennuskomponentti löysällä tai onko levy vahingoittunut.

K10: Reaaliaikainen näkymä viiveellä

1. Vaihda päävirrasta alivirran puolelle.
2. Verkon kaistanleveys on riittämätön. Suosittelemme paremman verkon käyttöä.
3. Matkapuhelimen dekoodauskapasiteetti on rajoitettu. Voit toistaa reaaliaikaisen videon yhdessä ikkunassa tai säätää resoluutiota HD:stä SD:hen tai automaattiseksi.

K11: Wi-Fi-konfigurointi epäonnistui

1. Varmista, että puhelin on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, ja tarkista Wi-Fi-salasana verkon konfiguroinnin aikana.
2. Älä käytä kaksitaajuusreititintä, jossa on 5G-taajuus.
3. Pidä puhelin lähellä laitetta verkon konfiguroinnin aikana (enimmäisetäisyys: 30 cm).
4. Jos olet jo määrittänyt verkon laitteelle, sinun on nollattava laite ennen toisen verkon konfiguroimista.
5. Jos ongelma jatkuu, nollaa laite.

K12: Laitteen alustus epäonnistui

1. Varmista, että laite on yhdistetty verkkoon.
2. Varmista, että puhelin ja laite ovat samassa lähiverkossa Wi-Fi- tai langallisen yhteyden kautta.
3. Jos ongelma jatkuu, nollaa laite.

K13: Laitteen IP-osoite ei ole sallittujen luettelossa tai estettyjen luettelossa

1. Kirjaudu laitteeseen järjestelmänvalvojakäyttäjänä.
2. Määritä tilisi laitteen sallittujen/estettyjen luettelon hallinnassa.

K14: Ei käyttöoikeutta

1. Ei käyttöoikeutta tarkoittaa, että tämä laitetili on järjestelmänvalvojan rajoittama.
2. Kirjaudu laitteeseen järjestelmänvalvojakäyttäjänä ja määritä laitilin käyttöoikeudet käyttäjähallinnassa.